Captar un propietario cuesta mucho más que conservarlo. Estos hábitos marcan la diferencia.
Lo que más valoran
- Que no le llamen para todo: resolver las incidencias pequeñas sin molestarle.
- Que le avisen de lo importante: impagos, averías grandes, fin de contrato.
- Transparencia: informe mensual con cobros, gastos e incidencias.
- Asesoramiento: normativa, fiscalidad, actualización de renta.
Rutina de fidelización
| Cuándo | Qué |
|---|---|
| Cada mes | Informe breve y aviso de cobro |
| Cada año | Resumen para la renta, revisión de la renta y del estado del piso |
| Fin de contrato | Propuesta de renovación o nueva comercialización |
| Cambios normativos | Nota clara de qué le afecta |
Señales de que un propietario se va a ir
- Pregunta por otras agencias o compara precios.
- Se queja de que nadie le contesta.
- Ha tenido una incidencia mal resuelta.
Actúa antes: una llamada a tiempo salva el cliente. Usa esta plantilla de informe mensual.
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