Muchos retrasos no son impagos: son despistes, fechas mal elegidas o transferencias olvidadas. Se pueden reducir mucho.
Cinco medidas
- Domiciliación en lugar de transferencia manual.
- Fecha de cobro alineada con la nómina del inquilino (por ejemplo, del 1 al 5 de cada mes).
- Recordatorio unos días antes del cargo.
- Aviso automático si el cobro falla.
- Llamada el mismo día, con tono de ayuda, no de amenaza.
Qué decir el día 1
"Hola, el cargo del alquiler de este mes no se ha podido completar. ¿Ha habido algún problema con la cuenta? Si necesitas unos días, cuéntamelo y lo dejamos por escrito."
Cuándo pasar al protocolo de impago
Si en una o dos semanas no hay respuesta ni acuerdo, activa el protocolo de impagos.
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