Lo que no se mide no se mejora. Estos indicadores caben en una hoja y dicen mucho de tu agencia.
| KPI | Fórmula | Qué te dice |
|---|---|---|
| Pisos captados | Nuevos contratos de gestión al mes | Salud comercial |
| Días hasta alquilar | Media desde la captación hasta el contrato | Precio y calidad del anuncio |
| Visitas por contrato | Visitas / contratos firmados | Eficiencia del filtro |
| Coste por contrato | Gasto en marketing / contratos | Rentabilidad de los canales |
| Tasa de impago | Pisos con impago / pisos gestionados | Calidad de la selección |
| Incidencias por piso | Incidencias / pisos al mes | Estado de la cartera |
| Tiempo de resolución | Días medios por incidencia | Servicio al propietario |
| Retención de propietarios | Siguen a los 12 meses / total | Fidelización |
| Ingreso recurrente | Cuotas mensuales de gestión | Estabilidad del negocio |
| Margen por piso | Ingreso por piso − coste por piso | Rentabilidad real |
Cómo usarlos
- Revísalos cada mes, siempre con los mismos criterios.
- Elige tres prioritarios por trimestre.
- Compártelos con el equipo: lo que se ve, mejora.
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